Programma, Data, Prijs,
Meteen Inschrijven,
Klachtenregeling,
Brochure
Onze missie is het aanbieden van een unieke opleiding die vakbekwame en geïnspireerde bemiddelaars certificeert.
De doelstellingen:
- De grondhouding en visie op bemiddeling eigen maken.
- Basisvaardigheden en typische bemiddelingscompetenties verwerven tot op het niveau van verworvenheid.
- Modellen, technieken en interventies vanuit verschillende benaderingen leren gebruiken.
- Kunnen werken met meerdere cliënten en in verschillende contexten.
- Vooruitgang maken in een persoonlijk ontwikkelingsthema dat aansluit bij het leren bemiddelen.
- Een bredere theoretische achtergrond leren kennen.
De volledige opleiding die leidt tot een officiele erkenning als
bemiddelaar omvat de basisopleiding (105u) en één van de
specialisaties (56u).
In de basisopleiding, die afzonderlijk kan gevolgd worden, verwerf je de competenties en de attitude om aan de
slag te gaan. De specialisatie biedt bovendien de noodzakelijke juridische en beroepsmatige kennis van elke toepassing.
De specialisaties worden telkens in het najaar
georganiseerd, aansluitend op de basisopleiding.
- Mensen die via deze opleiding zelf willen transformeren en die in hun relaties met anderen een win-win grondhouding
willen toepassen. Mensen die willen meewerken aan een betere, meer vreedzame en liefdevolle wereld en die aan culturele
vernieuwing willen doen.
- Individuen die zich in de toekomst willen oriënteren op een loopbaan als bemiddelaar, en dit binnen een organisatie
of als zelfstandige.
- Professionals die in hun beroep voor een groot stuk aan bemiddeling doen of willen doen (leraars, consultants,
trainers, therapeuten, leerlingbegeleiders, stagebegeleiders, klachtenbehandeling, enz.). Professionals die een missie
hebben om in hun werk mensen te helpen met het oplossen van een conflict, maar ook met het begeleiden van hun
persoonlijke ontwikkeling.
Bemiddeling is een manier van in het leven staan. Een wijze van kijken, een wijze van omgaan met de ander en met
het verschil tussen jezelf en de ander. Het is de strijd opgeven en kiezen voor openheid en verbinding. Het is van op
eigen grond je eigen belangen kennen en kunnen inbrengen in een overleg en tegelijk de belangen van de anderen horen en
erkennen. Het is willen zoeken naar wat ons met de ander verenigt, in plaats van te leven vanuit wat ons van elkaar
scheidt. Bemiddeling kan zelfs gaan tot het punt van acceptatie en vergeving.
Bemiddeling is ook een vak. Een vak laat zich kennen door een methodiek. Deze bestaat in een geheel van modellen en
technieken waarmee de beoefenaar aan de slag gaat. Het leren goed hanteren van deze instrumenten behoort tot het
leerproces van de beoefenaar. Methodiek stelt de bemiddelaar in staat om op een gecontroleerde manier te vorderen, opties
te hebben en zichzelf te evalueren.
De bemiddelaar zelf wordt in onze opleiding gestimuleerd om ontwikkelingsgericht met zichzelf aan te slag te gaan.
Ook in zijn contact met cliënten wordt de bemiddelaar voortdurend met zichzelf en zijn eigen ontwikkeling geconfronteerd.
De bemiddelaar is zelf doordrongen van het ontwikkelingsdenken. Hij gelooft dat elk conflict in zich een kans draagt tot
verandering en persoonlijke groei en dat mensen hun eigen leven kunnen scheppen.
De methodiek om op een professionele manier te bemiddelen, valt uiteen in vijf groepen:
Ten eerste: JE EIGEN HOUDING. Het succes van bemiddeling hangt af van hoe je de andere tegemoet
treedt: je betrouwbaarheid, de kwaliteit van je relatie, je menselijke warmte en wijsheid, de wijze waarop je ‘
helpt’, gevorderd zijn in je eigen leven, je rust en meerzijdige partijdigheid, enz.
Ten tweede:BASISVAARDIGHEDEN. Er zijn een aantal basisvaardigheden waar de bemiddelaar steeds op kan
terugvallen: goed contact maken en behouden, kunnen leiden en volgen, kunnen luisteren en samenvatten, kunnen
heretiketteren, erkenning geven en empathisch zijn.
Ten derde: SPECIFIEKE BEMIDDELINGSVAARDIGHEDEN. De bemiddelaar moet in staat zijn een
bemiddelingskader op te zetten, de bemiddelingsfasen te bewaken, de communicatie te bevorderen, een onderhandeling te
coachen. Hij moet kunnen werken met emotionele blokkades en impasses. Hij moet machtsonevenwichten kunnen balanceren.
Ten vierde: KENNIS. Je moet algemene inzichten hebben in menselijk gedrag (de rol van emoties,
behoeftetheorieën, overdrachtmechanismen, schaduwwerk, interactiepatronen, enz.); in conflicten en conflictstijlen, in
manieren van onderhandelen en beslissen.
Ten vijfde: ONTWIKKELINGSGERICHT WERKEN. De bemiddelaar helpt mensen leren en groeien via de
bemiddeling. Inzicht in en werken vanuit verschillende ontwikkelingstheorieën is een must.
- Er wordt verwacht dat je je al een luisterende en helpende houding eigen hebt gemaakt.
- Er wordt verondersteld dat je bereid bent te leren over jezelf, je kernkwaliteiten en valkuilen. We
gaan ervan uit dat je al enigszins een beeld hebt van het eigene in je manier van doen en dat je open staat voor
verandering in je patronen van denken, voelen en handelen.
- Je hebt minimaal een opleiding van hoger
niet-universitair onderwijs (HBO in Nederland).
- De voorbereiding van de opleiding door het
invullen van de vragenlijst.
- De voorbereiding door het lezen van de boeken
De Kunst van het Middelen en Bemiddelen en Veranderingsgericht
Bemiddelen van Diana
Evers. Klik hier om deze boeken
te bestellen.
Het programma bestaat uit vijf onderdelen:
- Het klassikale trainingsprogramma
- Het opnemen van een persoonlijk ontwikkelingsthema en daar een eigen traject rond volgen (POP)
- Minimaal vijf oefengroepen
- Een eindverslag over een toepassing van het geleerde in je eigen leven of in een bemiddelingssituatie.
- Het lezen van boeken en syllabus.
Blok 1: Bemiddeling: visie en modellen
- Overzicht:
- Het maatschappelijk en culturele kader rond bemiddeling
- Situering van bemiddeling binnen andere manieren van conflictoplossing
- Soorten bemiddeling en visies op bemiddeling
- Het bemiddelingskader opzetten:
- De typische bemiddelingsrelatie met de cliënt verankeren
- Positioneringsmodel: toelichten en inoefene
- Persoonlijke ontwikkeling:
- Coaching: waarom wil jij bemiddelaar zijn?
- Hoe help je?: biografie, competentie-assessment, wat denk je dat je moet leren?, welke waarden motiveren je?
Blok 2: Werken met verschillen
- Hoe gaat een bemiddelaar om met verschillen?
- Mandaat krijgen, vertrouwen opbouwen
- Verhalen beluisteren, pendelen, samenvatten, parkeren
- Bemiddelbaarheid nagaan en installeren
- Je eigen manier van omgaan met conflicten en verschillen:
- Je eigen manier waarop je omgaat met verschillen, conflicten
- Individuele feedback op je eigen patronen in bemiddeling
Blok 3: Werken vanuit de basisattitude
- Meerzijdige partijdigheid (Nagy):
- Sponseren: aanwezig zijn, erkenning geven, empathie
- Verbindende taal spreken
- Op een interactieve manier inzichten opbouwen
- Vragen stellen
- Onrecht en roulerende rekeningen
- Persoonlijke ontwikkeling:
- Profiel van jezelf: kernkwadrant
- Leerpunten en persoonlijk ontwikkelingsthema
Blok 4: Bemiddelingsfase 1 Intake en pendelen
- Eerste telefonisch contact of antwoord via mail
- Methoden van bemiddelbaar maken van cliënten
- Werken met je eigen energie en emoties
- De vijf stappen voor het opzetten van een mandaat
- Leren sturen en bijsturen van het bemiddelingsproces
- Praktijkoefeningen met individuele feedback
Blok 5: Bemiddelingsfase 2: verbindend werken vanuit belangen
- Methoden om belangen, behoeften en waarden te detecteren
- Het proces van erkenning tussen de cliënten managen
- Methodiek van brainstorming
- Inzicht en oefenen in onderhandelen
- Eigen onderhandelingsstijl onderkennen
- Individuele feedback op de vooruitgang in je leertraject
- Praktijkoefeningen met individuele feedback
Blok 6: Bemiddelingsfasen 3 en 4 en persoonlijke ontwikkeling
- Persoonlijke ontwikkeling:
- Werken met ontvangen feedback
- Je eigen patronen in communicatie
- Bemiddelingsfasen 3 en 4:
- Fase 3: brainstorming
- Fase 4: beslissen, oplossing verankeren, afronding
Blok 7: Overzicht
- Overzicht:
- Wetgevend kader
- Praktijkoefeningen met alle fasen
- Overzicht
- Evaluatie en feedback
- Testing
- Introductie van specialisaties
[Terug naar boven]
Binnen een aangenaam leerklimaat wisselen we af tussen volgende werkvormen:
- Oefening door de deelnemers per drie of meer en feedback op de oefeningen: 50% van de tijd.
- Demonstratie: 15% van de tijd.
- Bespreking en reflectie: 15% van de tijd.
- Uitleg (theorie, model, principe of techniek): 20% van de tijd.
De bemiddelingsvaardigheden worden geoefend aan de hand van rollenspelen en van ervaringen die je aanbrengt uit je
eigen leven. Gevalstudies van deelnemers mogen aangebracht worden.
Tijdens de opleiding word je regelmatig aangesproken
en gecoacht in het ontwikkelingsthema dat je in het eerste blok als POP hebt gekozen.
[Terug naar boven]
Deze opleiding wordt begeleid door Diana Evers, Anouk Moors (persoonlijke
ontwikkeling) en één of meerdere assistenten.
De bedoeling is om de feedback op je leerproces
te maximaliseren.
[Terug naar boven]
We starten telkens om 09u.30 en we eindigen om 17u.30
