Motivatie

Bemiddelen in een organisatieconflict is complex. Het conflict speelt zich af in een dynamisch veld van organisatiestructuren, formele en informele rollen, manifeste en verborgen dynamieken, verhalen en historische ‘waarheden’, belangen, verworven rechten, oude kwetsuren, zichtbare en onzichtbare stakeholders, onuitgesproken regels en normen, enz.

Wanneer je als sociale bemiddelaar zicht hebt op de bredere verankering en de onderliggende dynamieken van een conflict, kun je meer mogelijkheden ontdekken. Dan kan een aangemeld geschil tussen twee personen (bv leidinggevende en medewerker) een kans bieden om de situatie open te trekken. In plaats van het conflict zo snel mogelijk de wereld uit te helpen, kan het juist een opportuniteit zijn om met alle betrokkenen in dialoog te gaan.

Met deze workshop zoomen we in op bemiddeling in ‘meerpartij-conflicten’ waar meer dan twee individuen betrokken zijn. Het kan bijvoorbeeld gaan over storingen in de samenwerking tussen twee afdelingen, fricties tussen medewerkers uit verschillende organisatieculturen na een fusie, interculturele spanningen tussen medewerkers of het uitbarsten van emoties tijdens een ingrijpend veranderingsproces.

Doelgroep

Deze workshop is voor bemiddelaars in sociale zaken die zicht willen krijgen op ‘meerpartij conflicten’ in organisaties en willen experimenteren met nieuwe mogelijkheden om te interveniëren. Ook HR professionals, preventieadviseurs, vertrouwenspersonen en leidinggevenden die vertrouwd zijn met bemiddeling zijn welkom.

Deze workshop is modulair opgevat:

Dag 1: staat open voor iedereen die een bemiddelende rol op wil nemen bij conflictsituaties in of tussen teams, afdelingen en organisaties

Dag 2: staat open voor de deelnemers van dag 1 en voor de deelnemers aan de opleiding Sociale Bemiddeling van Mediv die al een workshop rond dit thema volgden en zich verder willen verdiepen

Doelstellingen

De deelnemers:

• Krijgen een breder en dieper zicht op organisatieconflicten

• Oefenen met interventies in teamconflicten in verschillende fasen

• Experimenteren met methodieken om bemiddeling in groeps- en intergroepsconflicten te ondersteunen

• Krijgen zicht op nieuwe mogelijkheden bij het bemiddelen in organisatieconflicten

• Maken een balans op voor de eigen professionele praktijk

Inhoud

Dag 1 – starten met meerpartij bemiddeling: het proces verbreden:

• Situering van bemiddelen enerzijds en adviseren, procesbegeleiding of coaching anderzijds

• Systemisch kijken naar een organisatieconflict: organigram en orgenogram

• Het eerste contact met een opdrachtgever of cliënt

• Zorgvuldig omgaan met ‘contacting’ en ‘contracting’
o met de opdrachtgever(s): o.a. eerste indrukken, het aangemelde probleem, wat is bemiddeling, wederzijdse verwachtingen, randvoorwaarden, driehoekscontracten
o met het ‘cliëntsysteem’: o.a. aansluiten, de 4 ja’s, vrijwilligheid en engagement, afspraken maken

• Voorbereiding van een bemiddeling in een team: experimenteren met verschillende mogelijkheden

• Inventarisatie van aandachtspunten en valkuilen

• Vertaalslag naar de eigen werksituatie

Dag 2 – verdiepingsdag groepsmediation: het proces verdiepen:

• Inzicht in groepsdynamieken die conflicten voeden en in stand houden: o.a. stereotypering, exclusie, zondebokfenomeen, collusie, weerstand, token principe

• Conflictstijlen in en tussen groepen en het belang van sociale identiteit en ‘frames’

• Werken met verschillende standpunten, gevoeligheden en belangen
o Veiligheid bieden
o Betrokkenen ondersteunen om in de expressie te gaan
o Verschillen in kaart brengen, exploreren en naast elkaar laten bestaan
o Op zoek gaan naar wat mensen (ver)bindt
o Nieuwe afspraken voor samenwerking maken

• Methodieken om een bemiddelingsproces te ondersteunen en te structureren:
o wederzijdse beeldvorming, polariteitenmodel, triple perspective oefening, rolwisseling, waarderende benadering, oplossingsgerichte interventies

• Inventarisatie van aandachtspunten en valkuilen

• Vertaalslag naar de eigen werksituatie

Ervaringsgerichte aanpak

We werken ervaringsgericht. Realistische oefeningen, simulaties en eigen vragen vormen het uitgangspunt. Op basis van constructieve feedback en zoeken we samen naar nieuwe mogelijkheden, aandachtspunten en ontdekken we mogelijke valkuilen. We gebruiken een bemiddelingsmodel als werkkader.

Visie op organisatiebemiddeling

Bemiddeling in organisaties begint voet aan de grond te krijgen. Het is een effectieve manier om preventief te handelen, menselijk leed en juridische kosten te vermijden en om constructief met verschillen en spanningen om te gaan.

Bemiddeling vanuit een veranderingsgerichte visies...

• veronderstelt dat mensen zelf hun problemen kunnen oplossen en hun eigen toekomst vorm willen en kunnen geven
• biedt individuen, groepen en organisatie de kans om een stap te zetten in hun ontwikkeling
• maakt de betrokkenen conflictvaardiger zodat het samenwerken met de verschillen in de toekomst minder ‘problematisch’ wordt
• herstelt relaties en helpt mensen om nieuwe afspraken voor samenwerking te maken
• is een investering in duurzame samenwerkingsrelaties en organisatieontwikkeling
• helpt mensen om begrip en respect te krijgen voor de verschillen en om verbondenheid te ervaren over de verschillen heen

Bemiddeling kan dus veel meer zijn dan het ‘oplossen’ van een ‘probleem’!

[Terug naar boven]

We starten om 09u.30 en eindigen om 16u.30.

Datum:

[Terug naar boven]

Silvia Prins

[Terug naar boven]

Klik hier om in te schrijven.

Prijs:
Dag1: 175€, excl. BTW
Dag 2: 175€, excl. BTW
Voor de twee dagen samen: 300€, excl. BTW

Wij aanvaarden opleidingscheques voor werknemers en ondernemers.
Meer informatie over opleidingscheques voor ondernemers vind je hier.
Wens je echter meer informatie over opleidingscheques voor werknemers, klik dan hier.

Je inschrijving is pas definitief na betaling. Je plaats kan ingenomen worden door een andere deelnemer indien de betaling niet gebeurd is binnen de termijn aangegeven op de factuur.

We werken niet met gespreide betalingen.

[Terug naar boven]